Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — LA SAPERIE
La présente politique s’applique aux commandes passées sur le site https://la-saperie.eu.
Chaque commande est préparée avec soin avant sa remise au transporteur.
Le temps de préparation est inclus dans le délai total de livraison indiqué ci-dessous.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 24 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande et de son paiement, jusqu’à la réception à l’adresse indiquée par le client.
Ce délai comprend la préparation de la commande, son expédition et son acheminement par le transporteur. Les jours calendaires incluent les week-ends et les jours fériés.
Les destinations desservies et les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.
La création d’un numéro de suivi ne signifie pas nécessairement que le colis a déjà été pris en charge par le transporteur.
Pour toute question concernant votre commande, contactez contact@la-saperie.eu en précisant votre numéro de commande.
En cas de retard porté à notre connaissance, nous vous informons et vous communiquons une nouvelle estimation de livraison.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé ou si le suivi présente une anomalie, contactez-nous à contact@la-saperie.eu. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur afin de vous apporter une solution adaptée.
Une nouvelle estimation ne supprime pas vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison.
La mise à jour de cette politique ne modifie pas rétroactivement les délais convenus pour les commandes déjà passées.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues par la loi.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
PERILLAT ISABELLE — LA SAPERIE
Site : https://la-saperie.eu
E-mail : contact@la-saperie.eu